Surley Machinery-k, pintura eta estaldura ekipo eta sistemen fabrikatzaile liderrak, bere bezeroarentzako arreta atari berria aurkeztu du, bezeroaren esperientzia orokorra hobetzeko eta laguntza erraztua eskaintzeko diseinatua.
Bezeroarentzako laguntza-atariak plataforma zentralizatu gisa balio du, non bezeroek baliabide eta irtenbide ugari eskura ditzaketen beren kontsultak eta kezkak konpontzeko. Erabiltzaileentzako interfazea eskaintzen du, bezeroei laguntza-aukera desberdinetan eraginkortasunez nabigatzeko aukera ematen diena.
Atariaren ezaugarri nagusietako bat ezagutza-base osoa da, artikulu, gida eta maiz egiten diren galderen bilduma zabala duena. Bezeroek erraz bilatu eta arakatu dezakete biltegi hau ohiko galderei erantzunak, arazoak konpontzeko aholkuak eta ekipamenduen konfigurazio eta mantentze-lanetarako urratsez urrats argibideak aurkitzeko.
Ezagutza-baseaz gain, atariak bezeroei Surley Machinery-ren laguntza teknikoko taldeari zuzenean laguntza-txartelak bidaltzeko aukera ematen die. Txartelen sistema arin honek bezeroen kontsultak modu eraginkorrean jarraitzen eta erantzuten direla bermatzen du, erantzun-denborak minimizatuz eta bezeroen gogobetetasuna maximizatuz.
Gainera, atariak komunitate-foro bat dauka, non bezeroek elkarrekin harremanetan jar daitezkeen, esperientziak partekatu eta aholkuak bilatu. Lankidetza-espazio honek komunitate-sentsazioa sustatzen du eta bezeroei aukera ematen die beste erabiltzaileen ezagutza eta esperientzia kolektiboaz baliatzeko.
Surley Machinery-ren bezeroarentzako laguntza-atariak softwarearen deskargak, firmwarearen eguneraketak eta produktuaren dokumentazioa ere eskaintzen ditu, bezeroek beren ekipamendurako azken software bertsioetara eta dokumentazio garrantzitsuetara erraz sarbide izan dezaten.
Bezeroarentzako arreta-atari hau abiaraziz, Surley Machinery-k salmenta osteko laguntza bikaina eskaintzeko eta bezeroekin epe luzerako harremanak sustatzeko duen konpromisoa erakusten du. Ataria baliabide-gune baliotsu gisa balio du, bezeroei irtenbide egokiak aurkitzeko eta beren ekipamenduen errendimendua optimizatzeko behar duten informazioa eskuratzeko ahalmena emanez.
Plataforma erabilerraz eta eskuragarri honekin, Surley Machineryk bezeroarentzako arreta eta konpromisoari dagokionez industriako estandarrak ezartzen jarraitzen du. Bezeroarentzako arreta atariak Surleyren berrikuntzarekiko dedikazioa islatzen du, ez bakarrik produktuetan, baita bezeroarentzako arreta zerbitzuan ere, bezeroek behar dutenean laguntza azkarra eta fidagarria jasotzen dutela ziurtatuz.
Argitaratze data: 2023ko irailaren 26a
